山东盛源工业装备有限公司工会创新构建覆盖园区、企业、车间、班组四个层级的“一卡一链一张网”全域服务工作体系，旨在将“娘家人”的温暖与精准服务送达每一位职工身边。

一、创新做法

“一卡”即职工网络思想动态信息卡，作为整个体系的神经末梢和数据源头，其覆盖范围从企业层面下沉至班组，确保信息采集无死角。职工无论身处园区、企业、车间还是班组，均可通过匿名或实名方式，随时扫码填写诉求、建议或求助。

“一链”即环环相扣的全链条响应服务机制，建立“诉求响应链、服务赋能链、能力提升链”，根据问题性质和涉及范围，启动不同层级的响应流程。形成高效协同、权责清晰的处置闭环。

“一张网”即层级清晰、联动协同的组织保障网：

班组“前哨网”：班组长成为一线“信息员”和“调解员”，负责第一时间了解职工动态、化解微小矛盾、传递基层声音。

车间“枢纽网”：基层分会作为承上启下的关键节点，汇总分析车间班组信息，协调解决车间内部问题，组织特色活动，并将需上级协调的事项精准上报。

企业“主体网”：公司工会作为体系运行的中枢，负责全公司范围内信息的整合分析、复杂诉求的协调处置、资源的统筹调配及服务品牌的打造。

园区“协同网”：盛源工会统筹协调，帮助入园企业协调企业和职工反应的问题，通过此网络互通有无，实现更大范围的资源整合与联动。

二、创新价值与成效

服务响应更敏捷：通过网格化治理，将问题解决在最早环节、最小单元，显著提升了响应速度和处置效率。职工感受到“身边有组织、诉求有回路”。

感知预警更精准：信息采集触角延伸至班组，使工会能更及时、全面地把握不同群体、不同区域职工的思想波动和潜在风险，实现了从“事后应对”到“事前预防”的深化。

资源调配更优化：根据“网”内各层级反馈的数据，工会可以更科学地进行资源分配，如精准投放文体活动资源、定向开展技能培训、差异化实施帮扶慰问，使“精准滴灌”落到实处。

组织活力更充沛：明确了各层级工会组织的职责与功能，激发了班组、车间基层工会工作的主动性和创造性，形成了层层负责、全员参与的民主管理新局面，凝聚了强大的工作合力。

三、经验启示与展望

“一卡一链一张网”体系是“以职工为中心”和“数字赋能”理念在组织形态上的深化实践。它通过数字化工具（卡）重塑工作流程（链），并最终依托健全的组织体系（网）落地生根，实现了技术赋能与组织赋能的有效结合。

下一步，盛源公司工会将致力于织密、筑牢这张“服务网”，强化各网络节点的能力建设，深化数据应用，不断拓展服务场景，持续提升“娘家人”品牌的认同度和影响力。